Häufig gestellte Fragen

Allgemein

privatparker.com wurde im Dezember 2017 gegründet. Das Ziel ist die Parksituation in den Innenstädten zu verbessern. Hierzu werden zusätzliche private Parkflächen (zeitweise) untervermietet. Das spart Zeit und Geld und schont die Umwelt – weniger neue Parkflächen müssen gebaut werden. Außerdem wird die CO2-Belastung wesentlich verringert, da Verkehrsstaus, verursacht durch Parkplatzsuchende, in den Innenstädten vermieden werden können.
Nach der Registrierung können Parkplätze gemietet und vermietet werden. Mit einem Gastzugang, können gegen eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 1,- Euro, Parkplätze ebenfalls gemietet werden. Die Vermieter können individuell einstellen für welche Wochentage und Zeitspanne der Parkplatz gemietet werden kann. Die Parkplatzmieter können bis zu 6 Monaten eher ihren Wunsch-Parkplatz kostenpflichtig buchen. Die Angebote und Buchungen werden zentral in Ihrem Profil verwaltet. Außerdem gibt es die Möglichkeit ihre favorisierten Parkplätze zu speichern.
Die Registrierung auf unserer Plattform ist für jeden Nutzer kostenfrei. Parkplatzbesitzer können Parkplätze kostenfrei auf unserer Plattform anbieten. Nach erfolgreicher Vermittlung zahlen Sie als Anbieter 20% auf jede Buchung. Warum? Mit diesen 20% werden die anfallenden Überweisungskosten gedeckt. Als registrierter Parkplatzsuchender ist unser Vermittlungsservice ebenfalls kostenfrei. Wenn Sie unser Portal als Gast, nicht registriert, nutzen wollen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 1,- Euro fällig. Warum? Eine Gastbuchung ist für uns ein Mehraufwand bei der Zahlungsabwicklung und dem Parkvorgang.
Unter dem Button „Registrieren“, können Sie sich anhand Ihrer E-Mail-Adresse und eines von Ihnen gewählten Passworts registrieren. Klicke einfach auf "Registrieren" rechts oben auf unserer Startseite und folge der Anleitung. Wenige Minuten nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Sobald Sie diesen anklicken, werden Sie unmittelbar danach freigeschaltet und können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem von Ihnen gewählten Passwort einloggen. Die Anmeldung auf privatparker.com ist absolut kostenfrei! Allerdings können nur Personen die sich registriert haben, den Vermittlungsservice kostenfrei nutzen. Der Vermittlungsservice kann außerdem erst mit 18 Jahren genutzt werden.
Es werden gängige Daten wie Ihr voller Name, die Adresse, Telefonnummer erhoben. Als Mieter wird außerdem nach dem Autokennzeichen und dem Fahrzeughersteller gefragt. Für die Auszahlung Ihres Guthabens benötigen wir Ihre Bankverbindung und einen aktuellen Identifikationsnachweis (Ausweis-, Reisepass- oder Führerscheinkopie). Firmenkunden haben die Möglichkeit, den Namen und die USt.-IdNr des Unternehmens anzugeben.
Es wird per Kreditkarte bezahlt. Alle Transaktionen werden über unseren Zahlungsabwickler Stripe bearbeitet, so dass sensible Daten nicht auf unseren Servern gespeichert werden. Zum Schutz Ihrer Daten geht Stripe nach modernsten Richtlinien vor. Mehr Informationen Stripe Connected Account Agreement.
Bitte melden Sie sich mit Ihrem präzise formulierten Problem bei unserem Kundenservice [email protected] oder unter folgender Telefonnummer: +49 7531 132 412.
Bei Fragen und Anregungen, kannst du uns gerne eine E-Mail zusenden [email protected] oder unter folgender Telefonnummer erreichen: +49 7531 132 412.
Ja, nach einmaliger Registrierung ist beides mit einem Account nutzbar.
Bitte senden Sie unserem Kundenservice eine entsprechende E-Mail unter [email protected].
Du kannst ein neues Kennwort beantragen, indem du im Anmeldefenster auf den Link “Kennwort vergessen” klickst. Folge dann der Anleitung. Bitte kontaktieren Sie unserem Kundenservice unter [email protected], wenn der Link “Kennwort vergessen” nicht funktioniert.

Mieter

Bei Ihrem Parkvorgang sollten Sie genau auf die Anweisungen der Beschreibung achten. Bitte halten Sie die gebuchte Parkzeit ein, damit es zu keiner ‚Parkplatzüberziehung‘ kommt. Falls Sie Beschädigungen oder Missverhältnisse bezüglich des Parkplatzes vorfinden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: [email protected].
Auf Unserer Homepage privatparker.com können Sie die Stadt eingeben, in der Sie parken möchten. Danach werden Ihnen, auf einer Karte, alle verfügbaren Parkplätze angezeigt, unter denen Sie einen auswählen können. Standardmäßig werden Ihnen die Parkplätze angezeigt, die für mindestens eine Stunde verfügbar sind.
Als registrierter Parkplatzsuchender ist unser Vermittlungsservice kostenfrei. Wenn Sie unser Portal als Gast, nicht registriert, nutzen wollen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 1,- Euro fällig. Warum? Eine Gastbuchung ist für uns ein Mehraufwand bei der Zahlungsabwicklung und dem Parkvorgang. Der Mietpreis für einen Parkplatz wird vom Vermieter individuell festgelegt. Der Preis pro Stunde wird Ihnen direkt in den jeweiligen Informationen zum Parkplatz angezeigt.
Wenn Sie einen freien Parkplatz ausgewählt haben, klicken Sie auf "Buchen". Im nächsten Schritt können Sie die Zeit festlegen, in welcher Sie dort parkieren möchten. Anschließend werden Sie zur Bezahlung via Kreditkarte weitergeleitet.
Unter Ihrem Profil können sie Ihre Buchungen und Angebote verwalten.
Ja, da anhand von Filtereinstellungen Ort, Zeit und Parkdauer eingegeben werden können.
Jeder Parkplatzvermieter kann die Mietdauer für seinen Parkplatz festlegen. Sie als Mieter des Parkplatzes können die maximale Mietdauer vor Ihrer Buchung einsehen.
Generell bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, bis zu 6 Monate im Voraus einen Parkplatz zu buchen. Eine Stornierung bis 24 Stunden vorher kann über den Kundenservice vorgenommen werden.
Der Parkplatz ist für den bei der Buchung festgelegten Zeitraum für Sie reserviert. Können Sie, in besonderen Fällen, einmal nicht rechtzeitig den Parkplatz verlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter der Rufnummer: +49 7531 132412.
Nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf: +49 7531 132412. Es wird von uns ein alternativer Parkplatz angeboten, gegebenenfalls erfolgt eine Erstattung.
Nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf: +49 7531 132412. Senden Sie und zudem eine E-Mail, mit Bildern und ihrer Telefonnummer, zu. [email protected].

Vermieter

Damit Ihr Parkplatz gebucht werden kann, stellen Sie bitte sicher, dass der Parkplatz für den Mieter frei zugänglich ist. Sie können jederzeit Ausnahmezeiten zu Ihrem Parkplatz hinzufügen.
Nach der Registrierung können Sie Ihren Parkplatz zur Miete anbieten. In Ihrem Profil können Sie Ausnahmezeiten, Mietzeiten, Mietdauer und den Mietpreis festlegen.
Wir versuchen Ihren Parkplatz so schnell wie möglich freizuschalten, maximal benötigen wir hierzu jedoch einen Tag.
Firmenkunden haben die Möglichkeit, den Namen und die USt.-IdNr des Unternehmens anzugeben. Dazu muss diese Option über den Kundenservice freigeschalten werden: [email protected].
Den Mietpreis für Ihren Parkplatz bestimmen Sie selbst.
An jedem Monatsende wird das Guthaben auf Ihr Konto überwiesen. Alle Transaktionen werden über unseren Zahlungsabwickler Stripe bearbeitet, so dass sensible Daten nicht auf unseren Servern gespeichert werden. Zum Schutz Ihrer Daten geht Stripe nach modernsten Richtlinien vor. Mehr Informationen Stripe Connected Account Agreement.
Unter Ihrem Profil können sie Ihre Buchungen und Angebote verwalten. Die Vermieter können individuell einstellen für welche Wochentage und Zeitspanne der Parkplatz gemietet werden kann.
Nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf: +49 7531 132412. Senden Sie und zudem eine E-Mail, mit Bildern und ihrer Telefonnummer, zu. [email protected].
Nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf: +49 7531 132412. Es wird von uns ein alternativer Parkplatz angeboten, gegebenenfalls erfolgt eine Erstattung.
Der Mieter erhält lediglich den Standort des Parkplatzes. Außerdem kann er die Beschreibung und Anmerkungen von Ihnen bezüglich dieses Parkplatzes einsehen.

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