Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Was ist privatparker.com?
privatparker.com wurde im Dezember 2017 gegründet. Das Ziel ist die Parksituation in den Innenstädten zu verbessern. Hierzu werden zusätzliche private Parkflächen (zeitweise) untervermietet. Das spart Zeit und Geld und schont die Umwelt – weniger neue Parkflächen müssen gebaut werden. Außerdem wird die CO2-Belastung wesentlich verringert, da Verkehrsstaus, verursacht durch Parkplatzsuchende, in den Innenstädten vermieden werden können.
Wie funktioniert privatparker.com?
Nach der Registrierung können Parkplätze gemietet und vermietet werden. Mit einem Gastzugang, können gegen eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 1,- Euro, Parkplätze ebenfalls gemietet werden. Die Vermieter können individuell einstellen für welche Wochentage und Zeitspanne der Parkplatz gemietet werden kann. Die Parkplatzmieter können bis zu 6 Monaten eher ihren Wunsch-Parkplatz kostenpflichtig buchen. Die Angebote und Buchungen werden zentral in Ihrem Profil verwaltet. Außerdem gibt es die Möglichkeit ihre favorisierten Parkplätze zu speichern.
Welche Kosten kommen auf mich zu?
Die Registrierung auf unserer Plattform ist für jeden Nutzer kostenfrei. Parkplatzbesitzer können Parkplätze kostenfrei auf unserer Plattform anbieten. Nach erfolgreicher Vermittlung zahlen Sie als Anbieter 20% auf jede Buchung. Warum? Mit diesen 20% werden die anfallenden Überweisungskosten gedeckt. Als registrierter Parkplatzsuchender ist unser Vermittlungsservice ebenfalls kostenfrei. Wenn Sie unser Portal als Gast, nicht registriert, nutzen wollen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 1,- Euro fällig. Warum? Eine Gastbuchung ist für uns ein Mehraufwand bei der Zahlungsabwicklung und dem Parkvorgang.
Wie funktioniert die Registrierung bei privatparker.com?
Unter dem Button „Registrieren“, können Sie sich anhand Ihrer E-Mail-Adresse und eines von Ihnen gewählten Passworts registrieren. Klicke einfach auf "Registrieren" rechts oben auf unserer Startseite und folge der Anleitung. Wenige Minuten nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Sobald Sie diesen anklicken, werden Sie unmittelbar danach freigeschaltet und können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem von Ihnen gewählten Passwort einloggen. Die Anmeldung auf privatparker.com ist absolut kostenfrei! Allerdings können nur Personen die sich registriert haben, den Vermittlungsservice kostenfrei nutzen. Der Vermittlungsservice kann außerdem erst mit 18 Jahren genutzt werden.
Datenschutz: Welche Daten werden von mir benötigt?
Es werden gängige Daten wie Ihr voller Name, die Adresse, Telefonnummer erhoben. Als Mieter wird außerdem nach dem Autokennzeichen und dem Fahrzeughersteller gefragt. Für die Auszahlung Ihres Guthabens benötigen wir Ihre Bankverbindung und einen aktuellen Identifikationsnachweis (Ausweis-, Reisepass- oder Führerscheinkopie). Firmenkunden haben die Möglichkeit, den Namen und die USt.-IdNr des Unternehmens anzugeben.
Welche Bezahlarten gibt es?
Es wird per Kreditkarte bezahlt. Alle Transaktionen werden über unseren Zahlungsabwickler Stripe bearbeitet, so dass sensible Daten nicht auf unseren Servern gespeichert werden. Zum Schutz Ihrer Daten geht Stripe nach modernsten Richtlinien vor. Mehr Informationen
Stripe Connected Account Agreement.
Es gibt ein technisches Problem, was tun?
Bitte melden Sie sich mit Ihrem präzise formulierten Problem bei unserem Kundenservice [email protected] oder unter folgender Telefonnummer: +49 7531 132 412.
Hast du einen Verbesserungsvorschlag oder eine Anregungen für uns?
Bei Fragen und Anregungen, kannst du uns gerne eine E-Mail zusenden [email protected] oder unter folgender Telefonnummer erreichen: +49 7531 132 412.
Kann ich als Mieter und Vermieter denselben Account nutzen?
Ja, nach einmaliger Registrierung ist beides mit einem Account nutzbar.
Wie kann ich meinen Account löschen?
Bitte senden Sie unserem Kundenservice eine entsprechende E-Mail unter [email protected].
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Du kannst ein neues Kennwort beantragen, indem du im Anmeldefenster auf den Link “Kennwort vergessen” klickst. Folge dann der Anleitung. Bitte kontaktieren Sie unserem Kundenservice unter [email protected], wenn der Link “Kennwort vergessen” nicht funktioniert.
Mieter
Was muss ich als Mieter beachten?
Bei Ihrem Parkvorgang sollten Sie genau auf die Anweisungen der Beschreibung achten. Bitte halten Sie die gebuchte Parkzeit ein, damit es zu keiner ‚Parkplatzüberziehung‘ kommt. Falls Sie Beschädigungen oder Missverhältnisse bezüglich des Parkplatzes vorfinden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: [email protected].
Wie finde ich einen freien Parkplatz?
Auf Unserer Homepage privatparker.com können Sie die Stadt eingeben, in der Sie parken möchten. Danach werden Ihnen, auf einer Karte, alle verfügbaren Parkplätze angezeigt, unter denen Sie einen auswählen können. Standardmäßig werden Ihnen die Parkplätze angezeigt, die für mindestens eine Stunde verfügbar sind.
Was kostet ein Parkplatz?
Als registrierter Parkplatzsuchender ist unser Vermittlungsservice kostenfrei. Wenn Sie unser Portal als Gast, nicht registriert, nutzen wollen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 1,- Euro fällig. Warum? Eine Gastbuchung ist für uns ein Mehraufwand bei der Zahlungsabwicklung und dem Parkvorgang. Der Mietpreis für einen Parkplatz wird vom Vermieter individuell festgelegt. Der Preis pro Stunde wird Ihnen direkt in den jeweiligen Informationen zum Parkplatz angezeigt.
Wie bezahle ich meine Parkplatzbuchung?
Wenn Sie einen freien Parkplatz ausgewählt haben, klicken Sie auf "Buchen". Im nächsten Schritt können Sie die Zeit festlegen, in welcher Sie dort parkieren möchten. Anschließend werden Sie zur Bezahlung via Kreditkarte weitergeleitet.
Wie verwalte ich meine Parkplatz Buchung?
Unter Ihrem Profil können sie Ihre Buchungen und Angebote verwalten.
Kann ich einen Parkplatz im Voraus buchen?
Ja, da anhand von Filtereinstellungen Ort, Zeit und Parkdauer eingegeben werden können.
Wie lange kann der Parkplatz gemietet werden?
Jeder Parkplatzvermieter kann die Mietdauer für seinen Parkplatz festlegen. Sie als Mieter des Parkplatzes können die maximale Mietdauer vor Ihrer Buchung einsehen.
Kann ich den reservierten Parkplatz stornieren?
Generell bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, bis zu 6 Monate im Voraus einen Parkplatz zu buchen. Eine Stornierung bis 24 Stunden vorher kann über den Kundenservice vorgenommen werden.
Was passiert, wenn ich über den gebuchten Zeitraum hinaus auf dem reservierten Platz parke?
Der Parkplatz ist für den bei der Buchung festgelegten Zeitraum für Sie reserviert. Können Sie, in besonderen Fällen, einmal nicht rechtzeitig den Parkplatz verlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter der Rufnummer: +49 7531 132412.
Der Parkplatz wurde nicht geräumt, was passiert?
Nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf: +49 7531 132412. Es wird von uns ein alternativer Parkplatz angeboten, gegebenenfalls erfolgt eine Erstattung.
Ich habe den Parkplatz beschädigt, weiteres Vorgehen?
Nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf: +49 7531 132412. Senden Sie und zudem eine E-Mail, mit Bildern und ihrer Telefonnummer, zu. [email protected].
Vermieter
Was muss ich als Vermieter beachten?
Damit Ihr Parkplatz gebucht werden kann, stellen Sie bitte sicher, dass der Parkplatz für den Mieter frei zugänglich ist. Sie können jederzeit Ausnahmezeiten zu Ihrem Parkplatz hinzufügen.
Wie kann ich meinen Parkplatz anbieten?
Nach der Registrierung können Sie Ihren Parkplatz zur Miete anbieten. In Ihrem Profil können Sie Ausnahmezeiten, Mietzeiten, Mietdauer und den Mietpreis festlegen.
Wie lange wird die Freigabe geprüft?
Wir versuchen Ihren Parkplatz so schnell wie möglich freizuschalten, maximal benötigen wir hierzu jedoch einen Tag.
Wo kann ich als Firmenkunde unsere USt.-IdNr angeben?
Firmenkunden haben die Möglichkeit, den Namen und die USt.-IdNr des Unternehmens anzugeben. Dazu muss diese Option über den Kundenservice freigeschalten werden: [email protected].
Wie hoch ist der Mietpreis für einen Parkplatz?
Den Mietpreis für Ihren Parkplatz bestimmen Sie selbst.
Wie lange dauert es bis mein Guthaben auf meinem Konto gutgeschrieben ist?
An jedem Monatsende wird das Guthaben auf Ihr Konto überwiesen. Alle Transaktionen werden über unseren Zahlungsabwickler Stripe bearbeitet, so dass sensible Daten nicht auf unseren Servern gespeichert werden. Zum Schutz Ihrer Daten geht Stripe nach modernsten Richtlinien vor. Mehr Informationen Stripe Connected Account Agreement.
Wie verwalte ich den Parkplatz?
Unter Ihrem Profil können sie Ihre Buchungen und Angebote verwalten. Die Vermieter können individuell einstellen für welche Wochentage und Zeitspanne der Parkplatz gemietet werden kann.
Mein Parkplatz wurde beschädigt, weiteres Vorgehen?
Nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf: +49 7531 132412. Senden Sie und zudem eine E-Mail, mit Bildern und ihrer Telefonnummer, zu. [email protected].
Mein Parkplatz wurde nicht geräumt, was passiert?
Nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf: +49 7531 132412. Es wird von uns ein alternativer Parkplatz angeboten, gegebenenfalls erfolgt eine Erstattung.
Welche Informationen bekommt der Mieter über den gemieteten Parkplatz?
Der Mieter erhält lediglich den Standort des Parkplatzes. Außerdem kann er die Beschreibung und Anmerkungen von Ihnen bezüglich dieses Parkplatzes einsehen.
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